бизнес-процессыоптимизация процессовклиентский опытExcelPower PointVisioConfluenceJiraпроектная деятельность
от iinaimi · кратко
Эксперт по оптимизации процессов контактного центра. Работа над внедрением новых стандартов, оптимизацией численности персонала и запуском банковских продуктов.
что делать
Управление процессами контактного центра
Проведение пилотов для проверки гипотез
Оптимизация штатной численности
Расчет эффективности внедряемых активностей
Визуализация и описание бизнес-процессов
требования
Опыт работы от 2 лет в банках, телекоме или ИТ
Навыки построения, анализа и оптимизации процессов
Владение Excel, Power Point, Visio, Confluence, Jira
Развитые лидерские качества и организаторские навыки