CX-аналитик

Альфа-Банк1 нед назад

зарплата

вилка не указана

формат

Гибрид · Москва

грейд

Middle

стек

MS WordMS ExcelMS VisioMS PowerPointБизнес-анализАнализ бизнес-процессовAs IsTo BeСбор требований

от iinaimi · кратко

CX-аналитик в Альфа-Банк. Развитие клиентского опыта, диагностика бизнес-процессов и работа с обратной связью для формирования бэклога изменений.

что делать

Исследование и диагностика клиентских процессов и удовлетворенности
Формирование и приоритизация бэклога развития клиентского опыта
Контроль качества реализации задач на соответствие ТЗ
Анализ причин изменений и поиск проблемных зон
Методологическое сопровождение задач

требования

Высшее образование (финансы, ИТ или бизнес-информатика)
Опыт описания бизнес-процессов в форматах As Is и To Be
Навыки сбора требований и формирования БТ
Уверенное владение MS Visio, Excel и PowerPoint
Опыт подготовки и проведения презентаций

что предлагают

Гибридный график работы
ДМС со стоматологией
Программа карьерного развития
Скидки на фитнес, путешествия и досуг

похожие вакансии

Процессный дата-аналитик

Альфа-Банк·Middle·Гибрид · Москва

вилка не указана

12 ч назад

Процессный дата-аналитик в Альфа-Банк. Исследование бизнес-процессов с использованием Process Mining, разработка метрик и поиск точек роста эффективности.

Аналитик данных

Авито·Middle·Гибрид · Москва

вилка не указана

12 ч назад

Аналитик в команду CRE направления недвижимости. Развитие рыночной аналитики, автоматизация процессов и поддержка бизнес-решений с помощью данных и AI-инструментов.

Бизнес-аналитик

VK·Middle·Гибкий · Москва

вилка не указана

2 дн назад

Бизнес-аналитик в команду VK. Задача заключается в анализе данных и оптимизации внутренних бизнес-процессов компании.

Финансовый бизнес-партнер

VK·Middle·Офис · Москва

вилка не указана

2 дн назад

Финансовый бизнес-партнер в команду VK Видео. Участие в планировании, анализ продуктовых метрик и поддержка принятия управленческих решений.